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DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour que le retour soit éligible :
L’article ne doit pas avoir été utilisé
Il doit être dans son emballage d’origine, intact et complet
Un justificatif d’achat (facture ou e-mail de confirmation) doit être fourni
Tout article ouvert, incomplet, abîmé ou sali ne sera ni remboursé ni échangé
PRODUITS NON RETOURNABLES
Conformément à la législation, les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :
Produits périssables
Produits d’hygiène ou à usage sanitaire
Cartes-cadeaux
Articles en promotion ou soldés
PROCÉDURE DE RETOUR
Avant tout retour, contactez impérativement notre service client à l’adresse suivante :
📩 contact@sixty8.fr
Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable. Nous générons les étiquettes de retour afin d’assurer le bon acheminement du colis.
Les frais de retour sont à la charge du client. L’envoi par un service avec suivi est fortement recommandé.
Green Brothers Czech décline toute responsabilité en cas de perte ou d'absence de preuve de livraison.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du colis :
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé
Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial
⚠️ Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.
RETARD OU ABSENCE DE REMBOURSEMENT
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
Vérifiez votre relevé bancaire
Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte (certains délais sont indépendants de notre volonté)
Si après cela, le remboursement ne s'affiche toujours pas :
📩 Contactez-nous à contact@sixty8.fr
ÉCHANGES
Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison.
Merci de nous contacter avec photo(s) à l’appui à :
📩 contact@sixty8.fr
ARTICLES RECUS EN CADEAUX
Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat.
Vous recevrez un avoir sous forme de bon cadeau.
Si ce n’est pas le cas, le remboursement sera effectué à l’acheteur d’origine.
CONTACT
Pour toute demande relative à un retour, un remboursement ou un échange :
📩 Email : contact@sixty8.fr
📍 Adresse : Green Brothers Czech s.r.o.
28. října 770/6, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, République Tchèque